Forsendelse

Tilgængelighed og leveringstider

På lager: Artikler med denne leveringsstatus er på lager og vil blive pakket og afsendt samme dag, når en ordre afgives i vores åbningstider.

Fås til efterfølgende levering (bestil nu, klar til afsendelse om 1-2 dage):

Varer med denne status er bestilt af os og er på vej til vores lager. Varerne overdrages til bestilt leveringstjeneste inden for en til to arbejdsdage efter din bestilling.

Ikke på lager: For varer med denne status er leveringsdatoen ukendt af vores leverandør eller producent, du er i øjeblikket ikke i stand til at afgive en ordre - men disse er ofte tilgængelige via en venteliste.

Om en artikel er tilgængelig på ventelisten vises i produktdetaljerne. Hvis den respektive artikel er tilgængelig igen inden for de næste 15 dage, vil du automatisk blive informeret via e-mail.

Modtag din levering næste dag med hurtig levering

Hvis du bestiller inden kl. 13 på hverdage (man - fre), har du mulighed for at modtage din ordre dagen efter. Vælg blot indstillingen "DHL Express" ved kassen. Ved levering dagen efter opkræver vi et fast forsendelsesgebyr på € 11,90. Tilbuddet gælder ikke for voluminøse varer.

Bemærk, at vi ikke har kontrol over leveringen, så snart den forlader vores lager. Der kan altid være forsinkelser hos transportudbyderen. Derfor kan vi ikke garantere en leveringsdato.

Udtrykket "forsendelsesomkostninger" inkluderer omkostninger til porto, emballage og logistik. Forsendelsesomkostningerne inkluderer moms og afhænger af produktets type og art.

Du kan finde en oversigt over de mulige forsendelsesomkostninger her. Det nøjagtige beløb vises i indkøbskurven eller kasseområdet.

Fast forsendelsesomkostninger € 4,95
Gratis forsendelse ved ordrer over € 49

>> Vi er også glade for at levere uden for Tyskland. Angiv blot det ønskede leveringsland, når du bestiller på www.brainbowtoys.de/en.

Belgien, Danmark, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Østrig:

  • 15,99 € - ekstra leveringstid 3 dage
  • Gratis forsendelse ved ordrer over € 250

Frankrig, Italien, Monaco, Polen, Sverige, Storbritannien:

  • 20,99 € - ekstra leveringstid 3 dage
  • Gratis forsendelse ved ordrer over € 250

Finland, Irland, Norge, Ungarn, Bulgarien, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Malta, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien:

  • 24,99 € - ekstra leveringstid 3 dage
  • Gratis forsendelse ved ordrer over € 250

Schweiz:

  • 14,99 € - ekstra leveringstid 3 dage
  • Gratis forsendelse ved ordrer over € 250

Bemærk, at yderligere told og afgifter muligvis gælder for forsendelser til lande uden for EU. Kontakt dit lokale toldkontor.

For at DHL kan levere til Pakkestationen, skal du udover dit navn også oplyse stationsnummer og postnummer. For at gøre dette, fortsæt som følger:

På betalingssiden:

  1. Indtast dit navn i de relevante felter som normalt
  2. I feltet Gade skal du indtaste ordet "Packstation" uden anførselstegn
  3. Indtast nummeret på Packstation i feltet for husnummeret
  4. Indtast dit postnummer under "Virksomhedsnavn".
  5. Indtast lokation og postnummer i henhold til pakkestationen

Dette giver DHL mulighed for at allokere din forsendelse og levere den til din Packstation.

Brainbowtoys informerer dig om status og status for din ordre. Du modtager tre e-mails fra os:

  1. En besked, når vi modtager din ordre
  2. En info-e-mail om ordrestatus, så snart din ordre er blevet importeret og behandlet
  3. En meddelelse, så snart din ordre er overdraget til leveringstjenesten

Registrerede kunder kan se ordreforløbet på online kundekontoen under "Mine ordrer".

Forsendelsessporing:

Hvis du modtager varerne via DHL, kan du spore din forsendelse online. Du kan se dit pakkenummer i den e-mail, som vi informerer dig om forsendelsen af ​​varerne.

Følgende link fører dig til DHL-forsendelsessporingssiden. Indtast blot nummeret, så kan du se ruterne for din forsendelse:

Til DHL-webstedet

Betaling

Forudbetaling er en direkte og sikker betalingsmetode, hvor du overfører betalingen til os.

Efter din ordre er dine varer reserveret til dig i 7 kalenderdage. I løbet af denne periode overfører du det skyldige beløb til vores konto. Vi sender dig vores kontooplysninger og formålet med brugen via e-mail.

Så snart betalingen er modtaget, sender vi din ordre til dig.

Hvis du har en PayPal-konto, kan du gennemføre og betale for din ordre inden for 2 klik. Du vil blive sendt til en sikker betalingsformular på PayPal-webstedet efter kassen ved kassen.

PayPal betaler fakturaen med det samme og debiterer beløbet på din PayPal-konto. Dette tager normalt 1-2 arbejdsdage.

Du kan også oprette en PayPal-konto under kassen, hvis du ikke har en. Du kan finde flere oplysninger om PayPal og oprettelse af en konto her.

Du kan også bruge PayPal til din betaling uden en brugerkonto. Dette har den fordel, at følgende betalingsmetoder er tilgængelige for dig:

indkøbsordrer

Med denne betalingsmetode overfører PayPal straks fakturabeløbet til os. Du har derefter 14 dage til at betale fakturaen med PayPal.

Vigtigt: Pengene skal overføres til PayPal, ikke til Brainbow Toys.

betalingskort

Med denne betalingsmetode overfører PayPal straks fakturabeløbet til os. Når du har gennemført ordren, omdirigeres du til en PayPal-formular. Du behøver kun at indtaste dine bankoplysninger på PayPal, og beløbet debiteres fra din konto.

Kreditkort

Med denne betalingsmetode overfører PayPal straks fakturabeløbet til os. Når du har gennemført ordren, omdirigeres du til en PayPal-formular. Der kan du derefter behandle betalingen med kreditkort.

Et køb på konto behandles af vores partner Ratepay. Indtast dine data (inklusive et gyldigt telefonnummer) ved kassen og få 30 dage til at betale regningen efter afgivelse af din ordre. Ratepay sender dig betalingsoplysningerne via e-mail kort efter din bestilling.

vigtigt! Du skal indtaste fakturabeløbet betalingstjenesteudbyderen overført. Du vil modtage kontooplysningerne fra dem via e-mail. Ved en forkert overførsel vi opkræver en på vores konto Ekspeditionsgebyr på 5€ for returoverførslen.

Hvis du har en Klarna-konto, kan du bruge følgende betalingsmetoder:

Du kan også oprette en Klarna-konto under bestillingsprocessen, hvis du ikke allerede har en. Du kan finde flere oplysninger om Klarna og oprettelse af konto her.

indkøbsordrer

Med denne betalingsmetode overfører Klarna straks fakturabeløbet til os. Du har derefter 14 dage til at overføre fakturaen til Klarna.

Betalingsfristen kan udsættes flere uger mod et gebyr. De tilgængelige muligheder vises for dig ved kassen ved kassen.

Køb i rater

Med denne betalingsmetode overfører Klarna straks fakturabeløbet til os. Du kan derefter betale beløbet i rater fra Klarna.

Ved kassen kan du vælge, om du vil betale beløbet i 12 eller 6 månedlige rater. Fleksible priser er også mulige.

Bemærk: Klarna opkræver en lånerente på ca. 10% på afdragskøb. Betaling i rater vil gøre produktet dyrere for dig. Det samlede lånebeløb vises i kassen i kasseapparatet.

Du kan finde flere oplysninger om betaling i rater på Klarna her.

Kreditkort

Med denne betalingsmetode overfører Klarna straks fakturabeløbet til os.

Klarna debiterer derefter Visa eller Mastercard, du har angivet med beløbet.

Sofortüberweisung

Med denne betalingsmetode overfører Klarna straks fakturabeløbet til os.

Du overfører derefter fakturabeløbet via Sofortüberweisung til Klarnas konto.

Hvad er en forudbestilling?
Forudbestilling giver dig mulighed for at købe et produkt, før det bliver tilgængeligt. Ved forudbestilling af et produkt reserverer du et produkt, så du er blandt de første, der modtager dette produkt, så snart det er tilgængeligt efter salgets start. Startdatoen for salget vises under knappen "Bestil" og er den omtrentlige dato, hvor du modtager det forudbestilte produkt.

Hvorfor forudbestille et produkt?
Forudbestilling er en problemfri løsning til reservation af et produkt. Dette sikrer, at du er blandt de første, der modtager et produkt, der er meget efterspurgt. Men det er ikke alt. En forudbestilling betyder også, at du ikke behøver at stå i kø i den næste butik i starten af ​​salget eller endda skulle vente længere, fordi det ønskede produkt ikke længere er på lager. Med en forudbestilling sendes det ønskede produkt bekvemt til dit hjem, så snart det er tilgængeligt, og du er garanteret at modtage det på lanceringsdatoen eller kort derefter.

Hvornår leveres min ordre?
Normalt vil din ordre blive sendt kort inden starten af ​​salget / markedsstart. Dette betyder, at du modtager produktet ved den aktuelle salgsstart eller meget kort tid derefter.

Kan jeg kombinere en forudbestilling med regelmæssige ordrer?
Det er selvfølgelig muligt. Men hvis du hurtigt vil modtage produkterne fra en almindelig ordre, anbefaler vi stærkt at udfylde din forudbestilling som en separat proces. Hvis du afgiver regelmæssige ordrer sammen med forudbestillinger i en operation, kan dette føre til en forsinkelse i leveringen af ​​hele ordren.

Kan alle produkter forudbestilles?
Nej, kun udvalgte produkter kan forudbestilles. Et tilsvarende symbol på produktsiden viser, hvilke produkter der kan forudbestilles. Når produktets lanceringsdato er passeret, er det ikke længere muligt at forudbestille det produkt.

Hvordan kan jeg være sikker på, at du har modtaget min forudbestilling?
Så snart du har gennemført din ordre, modtager du en e-mail, der bekræfter, at den er modtaget. Bekræftelses-e-mailen angiver, hvilke produkter du har bestilt, og hvornår de vil blive sendt. Hvis du har afgivet en ordre, men ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail inden for 24 timer, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vigtigt: Denne mulighed gælder ikke for private kunder!

Hvis du gerne vil bestille i vores butik til en skole, en børnehave, en myndighed eller en anden offentlig institution, kan du arrangere et køb på konto. Fakturaen vil derefter blive udstedt til dig af os og ikke af en tredjepart.

I dette tilfælde beder vi dig om at placere din ordre via e -mail med angivelse af anlægget til info@brainbowtoys.de at give op. På denne adresse er vi også til enhver tid tilgængelige for spørgsmål.