Returnering og retur hos Brainbow Toys

Du kan udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Kontakt os venligst for dette info@brainbowtoys.de. Du er velkommen til at bruge vores Muster-Widerrufsformular bruge.

Returnering inden for Tyskland

For returnering baseret på den lovbestemte fortrydelsesret afholder vi returomkostningerne inden for Tyskland for postforsendelse. Kort efter du har sendt din fortrydelse, vil du modtage et svar fra os. I en anden e-mail sender vi dig din returlabel, som du kan bruge til at returnere din ordre gratis. Returetiketten indeholder allerede adresse og porto. Det eneste du skal gøre er at sætte det på pakken. Så snart vi modtager varerne, refunderer vi dine penge.

Vi forbeholder os retten til at undersøge returneringer fra sag til sag for returneringer, der falder uden for den lovpligtige 14-dages fortrydelsesfrist. I tilfælde af defekter eller skader kontakter vi producenten og bestræber os på at tilbyde reservedele. En ombytning med gratis retur er kun mulig i begrundede enkelttilfælde. Kontakt os venligst for dette info@brainbowtoys.de.

Returnering fra udlandet og store varer

Vi afholder ikke returomkostningerne for returneringer baseret på den lovbestemte fortrydelsesret uden for Tyskland eller for returnering af omfangsrige varer i og uden for Tyskland. Send venligst varerne til:

Brainbow Trading Company GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Tyskland

Så snart vi modtager varerne, refunderer vi dine penge.

Returemballage

Du behøver ikke købe noget emballagemateriale til din returnering. Det er bedst blot at bruge den pakke, som varerne blev leveret i. Du kan blot klæbe din returlabel over adresseetiketten.

Sørg også for at sende varerne til os ubeskadiget og i deres originale emballage. Hvis varerne allerede var defekte ved udpakning, bedes du informere os om dette ved fortrydelse med en beskrivelse af manglen og om muligt et billede. Hvis varerne ikke er komplette, bedes du fortælle os, hvad der præcist mangler.

Hvad er postbar forsendelse?

Postbar forsendelse refererer til alle forsendelser, der sendes som brev eller standardpakke. Produkter i vores butik mærket "rumfangsgods" kan ikke sendes. Hvis du gerne vil returnere et af disse produkter, er du selv ansvarlig for returneringsomkostningerne.