Returnerer og returnerer hos Brainbow Toys

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Kontakt venligst for dette info@brainbowtoys.de. Du er velkommen til at bruge vores Muster-Widerrufsformular bruge.

Vender tilbage inden for Tyskland

For retur baseret på den lovbestemte fortrydelsesret bærer vi returomkostningerne inden for Tyskland for forsendelse, der skal sendes. Kort efter at du har opgivet din tilbagekaldelse, vil du modtage et svar fra os. I en anden e-mail sender vi dig din returetiket, som du kan bruge til at returnere din ordre gratis. Returetiketten indeholder allerede adresse og porto. Alt du skal gøre er at sætte det på pakken. Så snart vi har modtaget varerne, refunderer vi dine penge.

For returneringer, der er uden for den lovbestemte 14-dages periode for tilbagekaldelse, forbeholder vi os retten til at undersøge den enkelte sag. I tilfælde af mangler eller skader kontakter vi producenten og prøver at tilbyde reservedele. En udveksling med gratis retur er kun mulig i berettigede individuelle tilfælde. Kontakt venligst for dette info@brainbowtoys.de.

Returnerer fra udlandet og omfangsrige varer

Vi afholder ikke returomkostningerne for retur baseret på den lovbestemte fortrydelsesret uden for Tyskland og for retur af omfangsrige varer inden for og uden for Tyskland. Send varerne til:

Brainbow handelsselskab GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Tyskland

Så snart vi har modtaget varerne, refunderer vi dine penge.

Emballage af returneringen

Du behøver ikke at købe noget emballagemateriale til din retur. Det er bedst at bruge den pakke, hvor varerne blev leveret. Du kan simpelthen holde din returetiket over adresseetiketten.

Sørg også for at sende varerne til os uskadet og i originalemballagen. Hvis varerne allerede var defekte under udpakningen, bedes du påpege dette for os med en beskrivelse af manglen og om muligt et billede. Hvis varerne ikke er komplette, så lad os vide, hvad der nøjagtigt mangler.

Hvad er forsendelse, der kan sendes?

Alle varer, der sendes som breve eller standardpakker, kaldes forsendelse. Produkter i vores butik med noten "voluminøse varer" kan ikke sendes. Hvis du vil returnere et af disse produkter, bærer du selv omkostningerne ved returneringen.